Фахівці Укрзалізниці працюють над відновленням онлайн-продажу квитків після кібератаки. Наразі можна придбати квиток на вокзалі або у потязі. Голова Укрзалізниці Олександр Перцовський рекомендує планувати придбання квитків наразі на вокзалі, але сподівається на скоре відновлення онлайн-сервісів для майбутніх поїздок. Пріоритет у черзі на вокзалі надається військовослужбовцям, пасажирам з дітьми та людям з інвалідністю. Також пасажири можуть оформити квиток у потязі або підходити безпосередньо до поїзда у населених пунктах без кас. Усі поїзди їдуть за графіком, хоча деякі електронні системи були переведені в резервний режим. Пасажирів, які мають квиток онлайн, не обов’язково роздруковувати його – провідники посадять їх у потяг за зображенням квитка. У разі відмови у продажу квитка у потязі можна звернутися до начальника поїзда або на гарячу лінію.