Генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський пояснив, чому президент Володимир Зеленський відправив президенту Польщі Каролю Навроцькому Орден Білого Орла Новою Поштою, а не через державний поштовий оператор. Він навів три причини у своєму пості в Telegram. По-перше, кольори Нової Пошти відповідають національним кольорам Польщі, що може бути важливим для такої державної нагороди. По-друге, юристи виявили, що пересилання державних нагород через Укрпошту суперечить закону, оскільки це не поштова послуга, а експрес-пересилання. І, нарешті, через проблеми з митницею в Польщі Укрпошта перенаправила свої транзитні потоки через інші країни, тому можливо були сумніви у доставку через Poczta Polska. Укрпошта не може відправляти державні поштові документи, але може зробити виняток для високопосадовців, якщо звернуться з відповідним запитом.