Національна комісія з регулювання енергетики та комунальних послуг України прийняла нові правила для споживачів теплової енергії. Ці правила мають забезпечити гарантії доступу до систем теплопостачання і запобігти зловживанням з боку монополістів. Вони включають у себе права та обов’язки користувачів, порядок вирішення спорів, розрахунки за тепло, облік теплової енергії та перерахунок вартості при порушенні договорів. Також у нових правилах є шаблони типових договорів і розділ про впровадження конкуренції у системі теплопостачання для незалежних виробників тепла. У разі воєнного стану або протягом шести місяців після нього, тарифи на послуги з розподілу природного газу та теплову енергію для населення не можуть підвищуватися.