У бізнесі часто виникають проблеми через втрату інформації між відділами, дублювання завдань та розмивання відповідальності. Щоб вирішити ці проблеми, компанія RozetkaPay вирішила використати CRM-систему NetHunt CRM. Це дозволило автоматизувати обробку заявок і зменшити час їх обробки до 1 години. CRM дозволяє автоматично переміщувати заявки між відділами, надсилати листи клієнтам, змінювати статуси та ставити задачі відповідальним особам. Також CRM сприяє налагодженню міжвідділової співпраці, забезпечуючи єдину точку правди для всіх команд, що працюють з клієнтами. Результатом впровадження CRM став збільшений обсяг оброблених заявок та покращення командної роботи.