Директор санаторію на Харківщині не мав достатньої кількості кваліфікованих фахівців та необхідного обладнання, однак уклав договір з Національною службою здоров’я України на понад 122 мільйони гривень. Згідно підписаних документів, заклад мав надавати повний комплекс реабілітаційних послуг, але фактично все зводилося до поселення та формальних процедур, часто — за додаткову оплату.