У фахівців Укрзалізниці спільно з кібердепартаментом СБУ вдалося відновити онлайн-систему, яка була піддана масштабній кібератакі. Рух поїздів неушкоджений, операційні процеси в порядку. Хоча онлайн-продажі квитків поки що не доступні, працюють каси, де квитки можна придбати. На касах активований продаж міжнародних квитків. Якщо пасажир не встигає придбати квиток через касу, можна звернутися безпосередньо до потяга. Пасажирів просять не штурмувати каси із великою кількістю запитів на цей час. Якщо плануєте повернути квиток, достатньо надіслати скан-копію або фото квитка на вказану пошту для обробки заявки.